日本大國藥妝進駐尖沙咀！能否打贏松本清，奪香港藥妝市場？
- QUREMARKETING
- 6天前
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日本知名藥妝連鎖品牌大國藥妝 Daikoku Drug 以約20.8萬月租進駐尖沙咀金馬倫道，將於8月7日正式開幕，然而，香港的藥妝市場競爭激烈，如松本清、Donki、莎莎Sasa等品牌早已搶佔先機，加上進口藥品規管與本地營運挑戰等因素，大國藥妝能否成功站穩甚至打贏松本清？本文將從品牌背景、網店營運、競爭比較與消費者行為等角度，深入分析大國藥妝的香港發展前景。
大國藥妝的背景
大國藥妝（Daikoku Drug）創立於日本大阪，是當地知名連鎖藥妝品牌，以「平價藥妝」、「折扣商品」與「地區密集設點」聞名。其分店遍布關西，常見於遊客密集區，並主打自由行旅客、海外消費者市場，深受香港與台灣旅客歡迎。近年大國藥妝積極擴展海外市場，除發展跨境電商外，亦陸續計劃實體進駐海外城市。隨著香港市場對日本藥妝需求回升，大國藥妝選擇此時登港，可視為其進一步鞏固亞洲區影響力的策略一步。
大國藥妝網店現況及營銷方向
大國藥妝兩大網店平台比較表
目前大國藥妝分設兩個官方網站，對應不同地區消費者：
網店名稱 | 大國藥妝官方網路商城 | 大國藥妝官方全球旗艦店 |
平台網址 | ||
目標市場 | 主要面向台灣用戶 | 目前僅支援香港與台灣 |
運送方式 | EMS／空運快遞 | EMS／空運快遞 |
定價幣別 | 日幣或新台幣 | 日幣 |
付款方式 | 信用卡支付 | 信用卡支付 |
運費政策 | 依重量與配送方式計算，滿額免運 | 依重量與配送方式計算，滿額免運 |
優點 | - 界面清晰 - 支援台幣計價 - 商品分類明確 | - 將會有台灣、香港以外其他地區配送 - 以日元為主 - 商品分類清楚 |
潛在問題 | - 未有線上客服 - 物流查詢不穩定 - 通關資訊模糊 | - 客服與物流未整合 - 風險說明模糊 - 回覆可能需要2至3天 |
⚠️ 營銷策略與實際體驗出現落差
雖然大國藥妝採「雙平台、多地區定向」策略，理應能針對性提供本地化服務，但從顧客留言與網路反饋可見，其實際營運存在以下問題：
👍 優點：
明確劃分台港市場，有利定價與物流分配
官網設計簡潔，提供熱門日系美妝、保健品、成藥類商品
日本直送，吸引重視正貨的消費者
👎 缺點：
客服回應隨便，缺乏品牌專業度→ 如圖所示，有顧客在Facebook反映訂單資訊混亂、物流查詢無回覆，客服僅回應「我們有兩個網站、聯絡該站客服即可」，未展現品牌應有的責任與透明度。
配送資訊不清，甚至出現「預定出貨卻無物流更新」、「報關單號是空號」等問題，引發詐騙疑慮
兩個網店缺乏主動說明或統一品牌聲音，例如說明是「台灣大國藥妝網店」，現時令消費者對「哪個是真的官方」產生不信任
📌 從品牌管理角度來看，「分站營運」可提升效率，但若未做好跨平台客服統整與物流資訊同步，反而容易削弱品牌公信力，對拓展香港實體市場構成潛在障礙。
大國藥妝能否挑戰松本清的關鍵
大國藥妝進駐香港，是否能打破松本清的市場領先地位？以下幾個關鍵點將影響其成敗：
1.熱銷藥品能否順利註冊入口？
當初松本清進軍香港時，消費者熱烈期待能買到一些熱銷品牌，如止痛藥、感冒藥、濕疹膏等日本藥品，但由於註冊與藥品入口規範問題，實際門市未能販售上述商品，導致大量失望聲音。若大國藥妝亦面臨同樣障礙，其「藥妝專門店」定位將大打折扣，甚至淪為「另一間日系美妝店」，難以產生差異化競爭力。
2.上新速度與熱度維持能力
現今消費者偏好快速上新與限定商品，Donki 在這方面經營多年，已具備快速供應鏈與「限定潮品」營銷模式。若大國藥妝未能做到定期補貨、快速導入新熱品，將很快被消費者視為過氣，將不利於建立回購黏性。
3.商品欠缺差異化，高度重疊
雖然大國藥妝標榜「日本直送」、「平價實用」，但從現有跨境網店與社群宣傳可見，其上架商品以常見的保健品、面膜、美容液、退熱貼與機能保健食品為主，常與現時香港市場上松本清、莎莎、部分Donki貨架或本地藥房的產品內容高度重疊。
商品重複性將帶來兩大行銷隱憂：
消費者不會為「另一間賣同樣東西的藥妝店」特別進店
除非定價極具吸引力，否則難以產生品牌忠誠或口碑裂變
特別是莎莎已經多年經營本地化藥妝、保健品銷售，供應鏈成熟、會員系統與優惠機制完備，消費者早已習慣其產品組合與入手門檻。而松本清則具備日系藥妝光環與實體店密度優勢，大國藥妝若僅以「日本來的、價格便宜」作為唯一賣點，很容易被視為沒有個性的替代品。
4.品牌定位與差異化行銷策略是否清晰？
大國藥妝與松本清同屬日系藥妝品牌，但形象定位略有不同：
松本清走的是「乾淨、標準化、全齊型」藥妝超市形象；
大國藥妝則偏向「平價挖寶、熱鬧折扣、庶民風格」。
若進駐香港後，仍以「價格便宜」作為唯一賣點，將與Donki重疊，無法在競爭激烈的香港藥妝市場中建立獨特價值。
✅ 建議：大國藥妝應突顯「平價正貨藥品專家」或「日本常備藥的推薦站」定位，搭配KOL種草、醫藥顧問欄目、生活化短影音內容，拉開與松本清的距離。
本地化營銷，才能擺脫短命熱潮宿命
雖然大國藥妝擁有一定的品牌知名度與價格優勢，但在香港這個成熟又競爭激烈的藥妝市場中，是否能挑戰松本清，取決於其是否能夠真正做到在地化經營、快速反應、穩定供應與建立消費者信任。否則，即使聲勢浩大進場，也可能重蹈Donki初期熱潮後走下坡的路。若想真正挑戰松本清在香港藥妝市場的地位，尚需在以下幾方面加強：
強化品牌本地化營銷管理：包括客服、社群經營、商品資訊、售後
明確品牌統一性與物流機制：避免網站混淆與客服推卸
提升熱門藥品上架能力與上新節奏：定期補貨、快速導入新熱品
營造信任與回購動機：以品牌信譽、會員經營與定價策略建立長期顧客基礎
